プライバシーポリシー

1. お客様が提供する情報

• お名前: お問い合わせフォームやコース登録時に収集
• メールアドレス: コミュニケーションとサービス提供のため
• お問い合わせ内容: お客様のご質問やご要望に対応するため
• その他の情報: お客様が任意で提供する追加情報

2. 自動的に収集される情報

• アクセスログ: IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時
• クッキー情報: サイトの機能向上とユーザー体験の改善のため
• 使用統計: ページビュー、セッション時間、ナビゲーションパターン
• デバイス情報: 使用デバイス、オペレーティングシステム、画面解像度

3. 法的根拠

個人データの処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます:

• サービス提供のための契約の履行
• お客様からの同意
• 法的義務の遵守
• 当社の正当な利益（サービスの改善、セキュリティ確保など）

4. データ保持期間

個人データは、収集目的を達成するために必要な期間、または法律で定められた期間保持されます。通常、サービス利用終了後3年間保持し、その後安全に削除します。

サービスの提供と改善

• お問い合わせへの対応とカスタマーサポート
• コースの提供と学習体験の管理
• サービスの品質向上とパーソナライゼーション
• 技術的な問題の診断と解決

コミュニケーション

• サービスに関する重要な通知や更新情報の送信
• ニュースレターやプロモーション情報の配信（同意された場合のみ）
• お客様からのお問い合わせやフィードバックへの対応

分析と最適化

• ウェブサイトのトラフィック分析と使用パターンの理解
• ユーザーエクスペリエンスの改善
• 新しい機能やコンテンツの開発

第三者との共有

お客様の個人データは、以下の場合を除き、第三者と共有されません:

• サービス提供のために必要な業務委託先（厳格な守秘義務契約を締結）
• 法的義務の遵守のため
• お客様の明示的な同意がある場合

技術的セキュリティ対策

• SSL/TLS暗号化によるデータ転送の保護
• 安全なデータストレージとバックアップ
• ファイアウォールと侵入検知システム
• 定期的なセキュリティ監査とアップデート

組織的セキュリティ対策

• アクセス制御とアクセス権限の管理
• 従業員へのデータ保護トレーニング
• 機密保持契約の締結
• データ処理記録の維持

インシデント対応

万が一データ侵害が発生した場合、法律で定められた期間内に関係当局とお客様に通知し、適切な対応措置を講じます。

アクセス権

お客様は、当社が保持している個人データにアクセスし、そのコピーを受け取る権利があります。

訂正権

不正確または不完全な個人データの訂正を要求する権利があります。

削除権（忘れられる権利）

特定の状況下で、個人データの削除を要求する権利があります。

データポータビリティ権

構造化され、一般的に使用される機械読み取り可能な形式で個人データを受け取る権利があります。

処理に対する異議申し立て権

正当な利益に基づく個人データの処理に異議を申し立てる権利があります。

同意の撤回権

同意に基づいて処理される個人データについて、いつでも同意を撤回する権利があります。

権利の行使方法

これらの権利を行使するには、お問い合わせページからご連絡いただくか、info@trenavawind.comまでメールでご連絡ください。通常、30日以内に対応いたします。